Política de Devoluciones de tridi3d.com
En tridi3d.com, ofrecemos productos personalizados impresos en 3D de alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, nuestras políticas de devolución están diseñadas para garantizar una experiencia justa y transparente.
1. Introducción
Todos nuestros productos personalizados se fabrican bajo pedido, por lo que no podemos aceptar devoluciones por motivos que no estén relacionados con defectos de fabricación o errores en el pedido. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de ayudarte.
2. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallos o defectos que afecten su funcionalidad o aspecto.
- Error en el pedido: Si recibes un producto distinto al solicitado.
3. Exclusiones de Devoluciones
No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados que hayan sido fabricados correctamente de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el cliente. Esto incluye, pero no se limita a, tarjetas de visita personalizadas u otros artículos hechos a medida.
4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [hola@tridi3d.com] dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Por favor, proporciona detalles sobre el problema y adjunta fotos si es necesario.
5. Evaluación de Devoluciones
Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos el caso y te informaremos sobre la aceptación de la devolución en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba, puedes optar por:
- Reembolso completo del precio pagado, o
- Reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional.
6. Costos de Envío en Devoluciones
Si la devolución es aceptada debido a un defecto o error, tridi3d.com cubrirá los costos de envío del producto devuelto. En otros casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
7. Contacto para Devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución, puedes contactarnos a través de [hola@tridi3d.com]. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Esperamos que esta política de devoluciones ayude a garantizar tu satisfacción con nuestros productos.